發表時間:2022-05-07 點擊量:
受疫情常態化疊加節慶影響,今年迎來了“史上最冷清”的五一黃金周。
*來源:央視
據文化和旅游部統計,今年五一假期期間,全國國內旅游出游1.6億人次,按可比口徑為疫情前同期的66.8%;客流出行以“就地、就近出游”為主,“本地、周邊、短途”成關鍵詞。
而這一情況嫁接到餐飲中,就凸顯為市場AB面分化愈加嚴重:北京深圳堂食暫停,外賣消費量增幅高達300%;線下消費疲軟,線上紅利突出……這些強烈反差的背后,究竟藏著哪些餐飲新機遇呢?
外賣!外賣!還是外賣!
五一小長假期間,北京、上海這兩個特大型城市慘遭疫情侵襲。
特別是北京,在五一前一天突然宣布暫停堂食。讓人始料不及的同時,也讓很多餐飲企業感到難受又無奈。
但面對這樣一個開局,餐飲人并沒有垂頭喪氣,反而找到了攻克之法:堂食不行就外賣!
據悉,北京全聚德、豐澤園、四川飯店三個老字號門店“停堂食不停外賣”。其中,全聚德還根據春季時令和外賣消費特點進行菜品調整,上架6道新菜。
旺順閣集團不僅主動溝通消費者,將堂食預約取消改為到家配送,還推出各式適合外送的到家套餐、熟食禮盒、新鮮蔬菜禮盒。
北京紫光園則直接推出了適合外賣的各類團餐,其負責人直接在朋友圈開始宣傳:堂食暫停,全天支持外送自提;四季民福也在其公眾號上發布消息稱,四季民??绝喌晖赓u服務現已全網開通……
*來源:四季民??绝喌旯傥?
這些餐廳的外賣之舉,促使暫停堂食首日的北京餐飲,外賣訂單量與去年同期相比增長約3成,全城送訂單量環比前一天更是上漲約4成。
所以啊,外賣一定是爭奪未來餐飲的關鍵所在。但是,從以上品牌的外賣之路,我們還能發現點不一樣的經營之道:
1.適時轉變,及時止損。大家不要看見禁止堂食就直接給客戶退單,及時聯系客戶換成等價可外送產品豈不雙贏。
2.外賣也要創新菜品。對于餐廳來說,餐品才是核心競爭力,趁著時令及節日推出新品或變更外賣產品,也是餐廳需要時刻革新的事情!
3.外宣方式多種多樣。新媒體時代,朋友圈、公眾號等都是餐廳宣傳變現的好去處,老板們切勿浪費。
預制菜!預制菜!還是預制菜
近年來,消費者在家做飯的需求日益擴大,這使得預制菜越來越火。特別是今年五一,預制菜的表現相當亮眼。
據北京商報消息,盒馬數據顯示,“五一”假期期間,北京地區預制菜銷量環比上漲500%。
其中,宮保雞丁、烤魚和筋頭巴腦成為北京市民首選。燒烤配啤酒成為夏季最強組合,“袋拎烤串系列”同比增長近10倍,小龍蝦超過3倍增長。
*來源:北京商報
針對線上訂單激增、生鮮電商平臺運力吃緊的情況,盒馬還協調供應商,開辟綠色通道,商品由加工廠直接送達北京盒馬門店,省去大倉中轉環節,縮短商品物流時間。
還有2020年就嘗試半成品預制菜的深圳農耕記,將自家店內的小炒黃牛肉、農家小炒肉等招牌菜,變成了一份份切好、洗好的預制菜,在農耕記小程序率先上架,把在餐廳里吃到的食材,“搬”到了消費者家里。
*來源:農耕記
據農耕記創始人馮國華介紹,目前農耕記預制菜復購率達到了70%,公司正在籌建自有工廠,按照日產能3萬份的標準規劃打造。
所以,疫情之下特殊時刻,對于餐企而言,做預制菜必須注意以下幾點:
1.產品結構。推出更多適合外賣、外帶、外送的快手菜、半成品和預包裝食品等;
2.加大預制菜生產。加大預制菜、半成品生產,便于市民在家制作;
3.開展外送服務。最后一公里路程可要穩扎穩打。
走線上!走線上!充分走線上!
最后,今年五一,線下客流遇冷的同時,自有線上渠道也火了起來。
據合生集團相關負責人透露,“‘五一’期間,朝陽合生匯線上商城的訂單比疫情前期增加了近50%,訂單主要集中在時令蔬菜、居家健身器材、零食飲料類,符合居家特性。在合生通平臺上,日均銷售餐飲套餐已達千余份。”
銀泰百貨則表示,門店取消堂食服務之后,銀泰百貨大紅門店積極開展餐飲外送業務,聯合會員群、員工媒體圈、視頻號等媒介擴散品牌外送渠道鏈接。
海底撈北京則是在超70家門店上線海底撈“撈點好貨”小程序,為消費者提供自提和外送服務。
還有聚德華天集團所屬的曲園酒樓、烤肉宛、烤肉季、鴻賓樓、西來順等老字號為更好地進行外賣配送,還建立了便民服務群,每天都有專人在群內了解顧客需求,定制出餐……
因此,這些品牌的玩法,還告訴了我們:
1.線上多元化。除了入駐“美餓”兩大巨頭外,社群、小程序、線上商城也是不可錯過的商機。
2.會打外賣+自提組合拳。不要光想著外賣,自提既能為餐廳減少人力成本,還能形成實現錯峰消費。
3.提升外賣能力。做好餐飲門店人員調配和培訓,及時處理線上訂單。
總之,今年五一,餐飲市場是有人歡喜有人愁。
未來疫情常態化下,各種壓力隨時都會降臨到所有餐飲品牌身上。但無論是寒冬還是風口,坐等肯定不行,修煉內功、主動適應環境變化,才是上乘之法。
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(騰訊新聞、今日頭條等10個平臺同步更新)
主編:半農
編輯:阿卡 圖片:網絡
指導:蕭熙煌
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